Les qualités essentielles d'un bon manager et comment les développer
A votre avis, que faut-il pour être un bon manager aujourd’hui ?
Au-delà des compétences techniques, quelles soft skills sont essentielles pour fédérer une équipe, créer un environnement de travail positif, et atteindre la performance ?
Véritable membre à part entière d’une entreprise, un manager efficace est un manager qui a su développer des qualités humaines et relationnelles clés.
Dans cet article, nous explorerons justement les principales qualités nécessaires pour cartonner dans le management. Vous découvrirez l’importance du leadership, de l’intelligence émotionnelle ou encore de l’écoute pour motiver vos collaborateurs.
Nous aborderons également le sens pédagogique nécessaire pour faire grandir votre équipe, ainsi que les techniques de gestion du stress indispensables dans un environnement professionnel exigeant. Enfin, vous apprendrez comment cultiver ces qualités essentielles au quotidien pour devenir un manager reconnu et apprécié.
Les rôles d'un manager dans une entreprise
Pour que le management opéré dans une organisation soit efficace, le manager doit assumer des responsabilités variées et essentielles qui permettront d’augmenter la performance et le bien-être des ses équipes.
Voici les principaux rôles qu’il endosse :
Leader et stratège
Véritable interface entre la direction et les employés, sa mission est de définir les objectifs des équipe en accord avec la stratégie globale de l’entreprise. Il doit être capable de prendre des décisions éclairées, de motiver et guider ses collaborateurs vers la réussite.
Communicant et facilitateur
Le manager gère avant tout l’Humain. La communication est donc au cœur de sa posture ! Il doit savoir transmettre clairement les informations, les attentes et les feedbacks à son équipe. Il s’avère être également un facilitateur, en charge de créer un environnement de travail propice à la collaboration et à l’échange.
Coach et mentor
Le manager doit également permettre le développement des compétences de ses collaborateurs. Cela implique de les accompagner, de les conseiller et de les aider à progresser dans leur carrière. Pour ce faire, il doit être à l’écoute de leurs besoins et leur fournir les ressources nécessaires pour qu’ils puissent s’épanouir professionnellement.
Garant de la performance
Son rôle est de veiller à ce que son équipe atteigne les objectifs fixés. Il doit donc suivre régulièrement les indicateurs de performance, analyser les résultats et prendre les mesures nécessaires pour maintenir un haut niveau de productivité.
En remplissant ces différents rôles avec efficacité, il doit être en mesure de créer une dynamique positive au sein de son équipe et de contribuer activement à la réussite de l’entreprise.
Qualités principales qu'un bon manager doit posséder
Pour devenir un manager efficace et apprécié, il est important de cultiver un ensemble de qualités essentielles. Ces compétences lui seront essentielles pour fédérer son équipe, créer un climat de travail motivant, inclusif et favoriser la performance de ses collaborateurs.
Leadership
Un leader est un meneur d’équipe. De la sorte, il tient une place prépondérante dans une organisation.
Il a plusieurs missions : motiver ses collaborateurs, les aider à gagner en autonomie, régler les conflits, inspirer une vision, partager des idées, prendre des décisions, développer la performance de chacun, etc. (et oui ça en fait des capacités !)
Pour y arriver, le leader doit être un bon communicant (s’exprimer avec transparence, authenticité et clarté), enthousiaste, créatif et autonome. Il doit aussi prendre ses responsabilités en toute circonstance et faire preuve d’adaptabilité.
Oui un leadership travaillé et affirmé peut apporter une valeur ajoutée considérable dans une organisation.
Pourquoi ? Parce que les actions menées sont axées sur l’amélioration de la performance du groupe. En effet, le leadership permet de valoriser et de motiver les membres de l’équipe, ce qui contribuera à booster la performance globale et à développer le potentiel des collaborateurs.
Enfin, en cas de transition ou de relève, un bon leader s’avère indispensable pour ne pas mettre en péril l’entreprise.
Pour améliorer son leadership, voici quelques conseils :
- Mieux se connaître en tant que leader. Le développement personnel est un cheminement fondamental pour tout manager, permettant d’explorer en profondeur les aspects de sa personnalité et ses propres modes de fonctionnement qui influent sur son leadership. Connais-toi toi-même, c’est la clé de tout !
- Comprendre les autres. Établir des relations efficaces et fédérer les membres de son équipe en développant une compréhension approfondie de leurs comportements et de leur psychologie. Cela passe par la connaissance de soi, l’écoute active, la maitrise d’outils de communication et d’analyse du comportement (ex : le DISC).
- Développer les relations avec les membres de son équipe. Pouvoir consacrer du temps à chaque membre individuellement et collectivement pour renforcer la confiance et la cohésion. Les organisations où les relations sont positives connaissent une réduction significative de l’absentéisme (jusqu’à 37%) et une augmentation de la productivité (jusqu’à 21%) 2.
- Apprendre à déléguer en toute confiance, en fixant des objectifs clairs et stimulants adaptés aux compétences de chacun. Éviter le micro-management.
- Savoir donner du feedback constructif, en reconnaissant le travail bien fait et en offrant un soutien en cas de difficultés.
Intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle (IE) est une compétence clé pour tout bon manager. Elle vous permet notamment de comprendre et de gérer vos propres émotions, ainsi que celles de votre équipe.
Elle permet de développer une réelle empathie et donc de créer des relations plus fortes et plus authentiques avec vos collègues.
L’écoute active est une autre aptitude importante de l’IE. Elle permet de rester attentif aux besoins et aux préoccupations de chacun, de faire preuve de bienveillance et de compréhension, tout en maintenant un cadre professionnel clair.
Mais alors comment cultiver son intelligence émotionnelle ? cela commence par prendre conscience de ses propres émotions (chose pas toujours aisée pour de nombreuses personnes). Nos émotions sont révélatrices de tant de choses qui se passent à l’intérieur de nous et dont nous devrions prendre davantage soin. Lorsqu’on sait les identifier, on rencontre plus de facilité à les exprimer et à les réguler.
Un avantage certain d’instaurer un réelle connexion avec notre vie intérieure, émotionnelle est que nous développons une grande aisance pour décoder les émotions des autres. En observant le langage corporel, le ton de la voix, les expressions faciales, en apprenant à poser des questions ouvertes pour mieux comprendre leur point de vue et leurs ressentis.
L’intelligence émotionnelle apparait donc comme un fantastique outil pour communiquer efficacement. Il permet d’adapter le style de communication en fonction de son interlocuteur et donc de faciliter le dialogue et la collaboration au sein du groupe.
Et la liste des avantages est encore lonnnngue … car oui vous l’aurez compris l’IE permet de monter en compétence sur bien des aspects dont les impacts sur l’humain et l’organisation demeurent non négligeables.
Des personnes intelligentes émotionnellement ? Cela vous garantit une ambiance de travail bienveillante où chacun se sent écouté, respecté, en sécurité.
Voir notre atelier “Intelligence émotionnelle en entreprise” !
Sens pédagogique
Un bon manager doit aussi avoir un sens pédagogique développé pour accompagner la montée en compétences de son équipe. Son rôle est de créer un environnement propice à l’apprentissage et au développement professionnel de ses collaborateurs.
Pour cela, commencer par identifier les forces et les axes d’amélioration de chaque membre de votre équipe constitue un point de départ important.
Observez leurs réalisations, écoutez leurs retours et échangez régulièrement avec eux sur leurs aspirations.
Ensuite, proposez des formations adaptées à leurs besoins et à leurs objectifs. Encouragez-les à suivre des cours en ligne, à participer à des séminaires ou à s’engager dans des projets transverses pour acquérir de nouvelles compétences.
Au quotidien, donnez des feedbacks constructifs et réguliers pour les aider à progresser. Célébrez leurs réussites et aidez-les à tirer des leçons de leurs erreurs.
Enfin, montrez l’exemple en continuant vous-même à apprendre et à vous perfectionner. Partagez vos connaissances et vos expériences avec votre équipe. Créez une culture de l’apprentissage continu où chacun se sent encouragé à se dépasser.
En cultivant votre sens pédagogique, vous deviendrez un véritable mentor pour votre équipe. Vous les aiderez à grandir professionnellement et à réaliser leur plein potentiel. Votre équipe gagnera ainsi en compétences, en confiance et en engagement.
Gestion du stress
S’il était ponctuel on ne dirait rien … le problème est qu’il est souvent très collant et les managers n’y échappent pas vraiment. Et oui le stress chronique peut avoir des conséquences néfastes sur la santé de ceux-ci.
Plus d’un manager français sur deux se dit en détresse psychologique. Les cas de burn-out ont explosé, touchant désormais plus de 2 millions de personnes, avec deux fois plus de burn-out sévères chez les managers que les années précédentes.
Voyez comme un père de famille stressé par ses journée de travail et ses problématiques à régler peut générer de la tension au sein de sa famille
Imaginez maintenant comme un manager stressé peut impacter négativement toute son équipe, sur son état d’esprit, sa productivité, sa motivation.
Le coût du stress pour les entreprises françaises se situerait entre 830 et 1,6 millions d’euros par an 1. Il est donc essentiel que les managers sachent se prémunir des effets du stress.
Voici quelques conseils pour mieux gérer son stress en tant que manager :
- Apprendre à prendre du recul sur la situation et admettre ses limites. Fixer des objectifs réalistes pour soi et son équipe.
- Améliorer son organisation en utilisant des outils de gestion de projet, de planification et de communication pour gagner en efficacité et en sérénité.
- Développer sa résilience pour aider l’équipe à s’adapter aux changements.
- S’aménager des pauses, conserver des moments pour ses loisirs et savoir déconnecter.
- Suivre des ateliers, des formations permettant de monter en compétences et maitriser des outils pour réguler son stress
Exemples de formations et ressources pour managers
Les formations
Pour devenir un bon manager et développer les qualités essentielles mentionnées précédemment, il existe de nombreuses formations et ressources disponibles. Voici quelques exemples :
- La formation “Réussir ses nouvelles fonctions de manager” proposée par l’EM Lyon. Cette formation de trois jours s’adresse aux managers débutants ou en passe de prendre leur première position de management, et aborde les fondamentaux du management tels que la définition des objectifs, le suivi, la posture, ainsi que la gestion des situations difficiles comme les conflits.
- Le Certificat Manager : Manager ses équipes de l’EDHEC Business School. Ce programme Executive de 5,5 jours, disponible à Paris ou à Lille, vous aide à conduire le changement et à améliorer la performance collective.
- La formation “Gagner en efficacité et en bien-être au travail” de l’Aubaine qui donne toutes les clés aux managers ou toute personnes souhaitant développer leur intelligence émotionnelle et améliorer leur gestion du stress
- La formation DISC permettant aux managers d’améliorer leur leadership et leurs compétences en communication
Les ressources
En plus de ces formations, vous pouvez également vous tourner vers des ressources en ligne telles que :
- Le podcast “Outils du Manager” de Cédric Watine. Avec plus de 12 000 abonnés, ce podcast gratuit vous propose des conseils pratiques et des outils concrets pour améliorer vos compétences managériales au quotidien.
- Des articles de blog spécialisés comme “Comment développer votre intelligence émotionnelle pour mieux gérer les relations au travail” qui vous explique les fondamentaux de l’IE et vous guide pour la développer.
En investissant dans votre formation et en vous appuyant sur ces ressources, vous serez en mesure de développer les qualités essentielles d’un bon manager et de faire passer votre équipe à un niveau supérieur. N’hésitez pas à explorer les différentes options disponibles pour trouver celles qui correspondent le mieux à vos besoins et à votre style de management.
Conclusion
En résumé, devenir un bon manager nécessite de développer un ensemble de qualités essentielles telles que le leadership, l’intelligence émotionnelle, la gestion du stress et le sens pédagogique. En cultivant ces compétences, vous serez en mesure de fédérer votre équipe autour d’objectifs communs et de créer un environnement de travail stimulant et productif. Le management est un art qui s’apprend et se perfectionne tout au long de votre carrière. Il n’est jamais trop tard pour commencer !
Pour vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à participer à des formations spécialisées et à vous appuyer sur des ressources en ligne.
Vous êtes partants ? Posez-nous vos questions !